Visites

 

Etant donné la configuration des locaux et le manque de place, les personnes hébergées n'ont pour l'instant pas la possibilité de recevoir leurs amis au sein de l'Association.

Loisirs

 

Une télévision se trouve dans la salle de restauration. Les programmes sont choisis par la majorité des personnes présentes aux horaires où elle est allumée.

 

Une bibliothèque et quelques jeux de cartes et de société sont mis à disposition des hébergés qui peuvent ainsi s'occuper.

 

Courriers

 

Aucune domiciliation postale ne peut être délivrée, l’Association n’étant pas habilitée. Les hébergés peuvent cependant recevoir leur courrier à l'Association lorsqu'il s'agit de courriers urgents ou en attendant d'obtenir une domiciliation sur Lille (Que ce soit à l'ABEJ, AIDA ou au Secours Populaire...)

 

Comportement

 

Conformément aux dispositions légales, notamment le décret 2006-1386 du 15 novembre 2006, l’ensemble du bâtiment est non fumeur, à l’exception de la cour où la cigarette est tolérée.

 

L'association se réserve le droit de mettre fin à la prise en charge dans l'un ou l'autre des cas suivants :

- Absence non justifiée

- Non respect du réglement intérieur

- Violence, manque de respect envers un autre hébergé ou un membre de l'équipe

- Introduction d'alcool, de drogue ou d'arme dans l'établissement

 

Il est important de signaler que l'équipe met tout en oeuvre pour éviter d'en arriver à une fin de prise en charge : Entretiens, rappels à l'ordre, entretiens avec la Direction... Même lorsqu'il est décidé de mettre fin à une prise en charge, l'équipe travaille en partenariat avec le Samu social pour trouver un hébergement à la personne concernée.

 

Les règles de sécurité

 

La maison étant ouverte en continu, il y a toujours un membre de l'équipe pour assurer la sécurité et la surveillance du bâtiment. L’ensemble du bâtiment est sous alarme incendie. Les consignes et règles de sécurité sont affichées dans le salle de restauration ainsi qu’à chaque étage de l’établissement. Un exercice est réalisé tous les ans.

 

Un responsable de l'Association est joignable en permanence sur le téléphone de garde de l'Association.

 

Dans les cas de violence ou de problèmes graves de santé, il est prévu de faire appel :

-         au SAMU ou aux pompiers en ce qui concerne les problèmes de santé,

-         aux services de police en ce qui concerne la violence à l’intérieur du centre.

 

Afin d'éviter toute intrusion de personnes étrangères à la structure, toutes les portes de secours sont sous alarme.

 

Droit d’expression des usagers

 

Chaque mois, une réunion des personnes accueillies est organisée. Cette réunion en présence des salariés, de la maîtresse de maison, du Coordinateur et éventuellement de membres du Conseil d'Administration, permet aux hébergés d'exprimer leurs besoins, les dysfonctionnements techniques qu'ils ont pu constater ainsi que d'aborder tout sujet relatif à leur hébergement.

 

Ce groupe d’expression des usagers est systématiquement consulté pour toute modification du règlement de fonctionnement et/ou du projet d’établissement.

 

Une boîte à idées est présente dans la salle de restauration. Elle est ouverte à chaque réunion des personnes accueillies et les idées sont présentées à l'ensemble des participants qui s'expriment et donnent leur avis par rapport aux propositions faites.

 

Il est prévu de mettre en place un Conseil de Vie Sociale à la fin de l'année 2008 ou au début de l'année 2009.

 

Accès au dossier

 

Toute personne accueillie est informée, par le biais du livret d’accueil et du règlement de fonctionnement, sur ses droits fondamentaux et les protections particulières légales et contractuelles dont elle bénéficie, ainsi que sur les voies de recours à sa disposition

Les personnes hébergées se voient garantir la confidentialité des informations concernant leur situation. Les informations relatives à leur prise en charge sont protégées par le secret professionnel auquel est tenu l’ensemble de l'équipe.

 

Un dossier individuel est réalisé pour chaque personne hébergée aui est en droit de le consulter en établissant une demande écrite auprès du Coordinateur du service ou du Conseil d'administration.

 

Les usagers sont informés, par le biais du livret d’accueil et du règlement de fonctionnement, de leur possibilité d’avoir accès à leur dossier social.

 

Instances de médiation

 

En cas de litige, les hébergés peuvent être reçus par le Coordinateur du Service. Si ce litige persistait, ils peuvent demander un entretien à la Présidente de l'Association ou à son mandataire. Si l’ensemble de ces réponses ne permet pas une meilleure compréhension du problème, la Présidente ou son mandataire leur indiquera au cours de l’entretien les démarches nécessaires pour faire appel à une personne qualifiée en dehors de l’institution.